Le 9 avril 2025, la Haute Autorité de Santé (HAS) a publié un article de fond sur l’intelligence artificielle (IA) en santé, posant les bases d’un cadre de confiance pour les technologies numériques en santé, mais aussi en accompagnement social et médico-social.
Si cette publication s’inscrit d’abord dans le champ des établissements de santé, elle offre des perspectives majeures pour les ESSMS, en pleine transformation numérique et organisationnelle.
L’IA : un enjeu d’organisation, de qualité et d’éthique pour les ESSMS
Loin d’être un simple outil de diagnostic réservé aux médecins ou aux hôpitaux, l’IA se présente aujourd’hui comme un levier stratégique pour améliorer l’accompagnement des personnes vulnérables, renforcer la qualité des pratiques, fiabiliser les processus internes, et optimiser les organisations dans les ESSMS. La HAS elle-même insiste : les systèmes d’IA peuvent être utilisés dans des contextes de soins et d’accompagnement, même lorsqu’ils n’ont pas de visée médicale directe, par exemple pour assister à la prise de décision, au repérage de signaux faibles ou à l’analyse de données qualitatives issues du terrain.
Cette reconnaissance ouvre la voie à une meilleure appropriation des outils numériques par les établissements sociaux et médico-sociaux, notamment dans une logique de gestion des risques, d’amélioration continue, et de personnalisation des accompagnements.
Un cadre de confiance en construction, où les ESSMS ont toute leur place
Pour la HAS, l’enjeu est désormais clair : guider, accompagner et encadrer les usages de l’IA afin de garantir leur pertinence, leur sécurité, et leur plus-value réelle pour les professionnels et les personnes accompagnées. Trois axes structurent cette démarche :
Les ESSMS sont donc invités à entrer dans cette dynamique, non comme de simples spectateurs, mais bien comme des acteurs engagés dans une transition numérique responsable, éthique et centrée sur l’humain.
Qualitéval : des outils et des formations pour vous accompagner
En tant qu’acteur engagé au service des ESSMS, Qualitéval Entreprise développe des outils concrets et propose des formations ciblées pour permettre aux structures d’intégrer l’IA de manière progressive, adaptée et utile.
Notre logiciel Qualitéval, dédié à la gestion de la qualité et des risques en ESSMS, intègre déjà des modules permettant l’analyse des données, la centralisation des remontées terrain (réclamation et évènements indésirables), et la structuration de la démarche qualité. Ces fonctions peuvent être renforcées par des outils d’IA pour faciliter l’exploitation des verbatims, le suivi des actions correctives ou la génération de contenu pour le système documentaire (à venir).
Nous proposons également des formations conçues en lien avec les usages pertinents de l’IA dans le médico-social :
- « IA et ESSMS : accompagner les publics vulnérables », une formation adaptable selon vos publics et vos missions, pour comprendre les impacts concrets de l’IA dans l’accompagnement, la prévention, et la relation.
- « IA et fonctions RH », pour faire de l’IA un allié de votre gestion des compétences, du recrutement, et de la QVCT.
Ces formations s’appuient sur les dernières publications, dont celles de la HAS, et sur des cas pratiques issus du terrain. Elles sont qualifiantes et entièrement finançables.
Conclusion : un moment clé pour engager la réflexion
La publication de la HAS n’est pas une simple note technique. Elle constitue une invitation à anticiper les mutations en cours, à s’outiller méthodologiquement, et à ne pas laisser le médico-social en marge de cette révolution technologique. L’IA n’est pas une fin en soi, mais un moyen de faire mieux, plus juste, et plus humain – à condition d’en comprendre les usages, les enjeux éthiques, et les conditions de mise en œuvre.
👉 Pour lire l’article complet de la HAS : L’IA en santé, un enjeu majeur pour la HAS
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